Escolhendo o porta-voz certo para sua empresa

Escolher o porta-voz certo é uma decisão estratégica para qualquer empresa, pois este profissional será a face pública da organização em interações com a mídia e outros stakeholders. Um porta-voz eficaz deve não apenas representar a marca com precisão, mas também ser capaz de lidar com situações de alta pressão, transmitir mensagens claras e proteger a reputação da empresa.

Confira os principais critérios a serem considerados ao escolher o porta-voz da sua empresa:

1. Conhecimento Profundo sobre a Empresa e o Setor

O porta-voz deve ter um conhecimento abrangente sobre os produtos, serviços, cultura organizacional, missão e visão da empresa. Além disso, é fundamental que tenha uma visão ampla sobre o mercado em que a empresa está inserida, entendendo tendências e desafios, o que possibilitará respostas mais precisas e estratégicas durante entrevistas.

2. Habilidade de Comunicação Clara e Objetiva

A capacidade de se comunicar de forma clara, objetiva e com confiança é essencial para qualquer porta-voz. Este profissional deve ser capaz de simplificar informações complexas e transmiti-las de maneira compreensível, seja em entrevistas ao vivo, conferências de imprensa ou declarações públicas.

3. Controle Emocional e Gestão de Crises

O porta-voz da empresa frequentemente será solicitado a falar em momentos de crise. Por isso, é necessário que ele saiba manter a calma sob pressão, evite respostas precipitadas e tenha habilidade para contornar perguntas difíceis. A preparação para gerenciamento de crises é vital.

4. Carisma e Empatia

Embora o conhecimento técnico seja importante, um porta-voz precisa ter carisma e empatia para criar uma conexão genuína com o público. Esses atributos ajudam a humanizar a empresa, tornando a comunicação mais acolhedora e gerando maior confiança.

5. Aptidão para Relacionamento com a Imprensa

Ter familiaridade com o funcionamento da mídia e saber lidar com jornalistas é um diferencial. Um porta-voz eficaz sabe como adaptar sua fala de acordo com o veículo de comunicação e sua audiência, respondendo de maneira adequada e estratégica às perguntas, sempre em sintonia com os valores e mensagens centrais da empresa.

6. Treinamento e Media Training

Mesmo com habilidades naturais de comunicação, é essencial que o porta-voz passe por treinamentos regulares, como media training, para que esteja sempre preparado para lidar com diferentes situações e formatos de entrevistas. Isso ajuda a alinhar a forma de falar com as mensagens-chave da empresa e a evitar erros comuns.

7. Alinhamento com os Valores da Empresa

É crucial que o porta-voz compartilhe dos valores e princípios da empresa. Ele será a “cara” da organização e, portanto, deve agir de maneira congruente com sua cultura organizacional. Isso reforça a autenticidade e a coerência da comunicação.

Escolher o porta-voz certo é um processo que exige uma avaliação criteriosa das habilidades técnicas e emocionais do profissional, além de um alinhamento profundo com a missão e os valores da empresa. Um bom porta-voz pode fazer a diferença em momentos-chave, ajudando a fortalecer a reputação e a imagem da organização no mercado.