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Uma pergunta feita ao atendimento pode parecer pequena: “Esse serviço também funciona para quem mora fora da capital?”, “O produto funciona também para pet?”, “Consigo fazer a integração com o app do banco?” ou “Esse recurso também está disponível para…
Toda empresa tem duas versões da mesma história. A oficial, cuidadosamente revisada, diz que “estamos vivendo um momento de transformação e grandes oportunidades”. A extraoficial aparece no grupo de WhatsApp, entre um áudio de dois minutos e um “gente, vocês…
Imagine que um dias as redes sociais de sua empresa desaparecem. Nenhum aviso, nenhuma recuperação possível, nenhuma explicação plausível para o time de marketing. O calendário editorial continua lá, cheio de compromissos marcados com um público que, de repente, não…
Uma empresa prepara o press release de seu novo produto ou serviço. Define as mensagens que deseja ver publicadas, escolhe o porta-voz e envia o material à imprensa. Mas, do outro lado, o jornalista não está procurando um espaço para…
A inteligência artificial já escreve textos, resume documentos, sugere pautas e ajuda a organizar informações. Diante desse avanço, uma pergunta parece inevitável: a IA vai acabar com as assessorias de imprensa? A resposta curta é não. Mas a comunicação já…
Durante muito tempo, a comunicação pública das empresas esteve concentrada em uma figura: o CEO. Era ele quem concedia entrevistas, apresentava resultados, anunciava decisões e representava a organização em momentos delicados. Esse modelo, porém, já não acompanha a realidade das…
Nunca foi tão fácil enviar uma informação. Mas, paradoxalmente, muitas empresas ainda enfrentam dificuldades para fazer com que suas mensagens sejam realmente percebidas, compreendidas e lembradas. O problema pode não estar na falta de comunicação. Pode estar no excesso dela.…
Quando se fala em comunicação corporativa, é comum pensar em campanhas, newsletters, convenções e grandes anúncios. Tudo isso tem seu valor. Mas existe uma dimensão menos visível — e talvez mais decisiva — da comunicação: aquela que acontece todos os…
Toda empresa tem uma história que não aparece no site institucional, no relatório anual ou na apresentação para investidores. Ela pode estar na trajetória de um funcionário que começou na operação e chegou à liderança. Em uma equipe que encontrou…
Com a chegada do período eleitoral, aumentam os riscos de conflitos políticos no ambiente corporativo. Para as empresas, o desafio está em estabelecer limites claros para que manifestações pessoais não gerem atritos ou sejam confundidas com posicionamentos institucionais. Funcionários têm…
